Obchodní podmínky

Platné a účinné od 8. 10. 2026.

1. Prodávající a orgány dozoru

1.1 Provozovatelem internetového obchodu www.flomat.cz a prodávajícím je společnost FLOMAT s.r.o., se sídlem Zlepšovatelů 857/15, 700 30 Ostrava-Hrabůvka, IČO 05939585, DIČ CZ05939585, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 69982 (dále jen „my“ nebo „FLOMAT“).

1.2 Kontaktní údaje: e-mail info@flomat.cz, telefon +420 733 641 461 (pracovní dny 8:00–16:00, mluvíme česky, slovensky a anglicky), datová schránka wnpfmfi. Adresa provozovny pro osobní odběr, vrácení zboží a reklamace: FLOMAT s.r.o., Provozní 5492/3, 722 00 Ostrava-Třebovice, pracovní dny 8:00–16:00.

1.3 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.

2. Úvodní ustanovení a rozsah

2.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při kupních smlouvách uzavíraných na dálku prostřednictvím internetového obchodu www.flomat.cz mezi námi jako prodávajícím a kupujícím (§ 1751 odst. 1 občanského zákoníku).

2.2 Spotřebitel je člověk, který s námi uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Podnikatel je kupující, který při objednávce uvede IČO nebo DIČ nebo jinak jedná v rámci svého podnikání; pro podnikatele platí kromě společných ustanovení i zvláštní ustanovení článku 11 a ustanovení článků 7 až 9 se na ně nepoužijí.

2.3 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Podmínky jsou součástí smlouvy; odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před podmínkami. Podmínky vám zašleme v e-mailu s potvrzením objednávky ve formátu PDF a jejich aktuální znění je vždy dostupné na www.flomat.cz/obchodni-podminky/. Znění podmínek platné v den objednávky vám na požádání zašleme.

2.4 Informace o zpracování osobních údajů jsou v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů na www.flomat.cz/ochrana-osobnich-udaju/.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Nabídka zboží v internetovém obchodě je informativní (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije); smlouvu uzavíráme na základě vaší objednávky. Zboží vložíte do košíku, zvolíte způsob dopravy a platby, vyplníte své údaje a před odesláním objednávky můžete všechny údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešlete tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s těmito podmínkami.

3.2 Přijetí objednávky vám neprodleně potvrdíme e-mailem na adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena doručením tohoto potvrzení. Součástí potvrzení jsou tyto podmínky, poučení o právu na odstoupení od smlouvy s formulářem a oznámení o zákonné záruce.

3.3 Pokud objednané zboží nemůžeme dodat (například není dostupné u výrobce) nebo pokud byla v internetovém obchodě zjevně chybná cena (například chybějící číslice nebo cena nápadně nižší než obvyklá), budeme vás neprodleně informovat a dohodneme se na dalším postupu; pokud se nedohodneme, máme právo od smlouvy odstoupit a všechny přijaté platby vám vrátíme do 14 dnů.

3.4 U zboží prodávaného na délku nebo plochu (metráž, cena za 1 cm nebo 1 cm²) uveďte požadovaný rozměr v poznámce k objednávce; zboží nařežeme podle vašeho zadání. Výrobu na míru (rohože a produkty podle vašich rozměrů, loga nebo požadavků) dohodneme na základě poptávky z karty zboží; na takové zboží se vztahuje článek 7.9.

3.5 Objednávky archivujeme v elektronické podobě; přihlášený zákazník je má k dispozici ve svém účtu.

4. Ceny a DPH

4.1 Ceny zboží jsou uvedeny v korunách českých včetně DPH i bez DPH. Při dodání do České republiky účtujeme českou DPH (základní sazba 21 %). Při dodání do jiné země se uplatní DPH podle pravidel pro danou zemi; sazba a konečná cena se zobrazí v košíku po výběru země dodání.

4.2 Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu a případné náklady platby; ty jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky (článek 5). Platí cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky.

4.3 Podnikatel registrovaný k DPH v jiném členském státě EU může nakupovat bez DPH (dodání zboží do jiného členského státu, daň přizná odběratel) po ověření platnosti DIČ v systému VIES; podrobnosti jsou na stránce Velkoobchod (www.flomat.cz/velkoobchod/).

5. Doprava a platba

5.1 Zboží doručujeme smluvními dopravci (balíkové doručení na adresu, na výdejní místo nebo do výdejního boxu, paletová přeprava u těžkého a objemného zboží). Pokud je pro vaši zemi v košíku nabídnut osobní odběr, můžete si zboží vyzvednout osobně na naší provozovně v Ostravě-Třebovicích (článek 1.2) poté, co vás e-mailem vyzveme, že je objednávka připravena; zboží si vyzvedněte do 5 pracovních dnů, jinak se připomeneme a lhůtu jednou prodloužíme, potom objednávku zrušíme a platbu vrátíme.

5.2 Cena dopravy závisí na zvoleném způsobu dopravy, zemi dodání a hmotnosti objednávky. U balíkové dopravy je cena stanovena za každý balík; pokud hmotnost objednávky přesáhne limit na jeden balík, objednávka se rozdělí do více balíků a cena dopravy se přiměřeně zvýší. U paletové přepravy se cena počítá z hmotnosti zásilky. Aktuální způsoby dopravy, jejich ceny, limity a počet balíků pro vaši objednávku se zobrazí v košíku před odesláním objednávky; přehled je i na stránce Doprava a platba (www.flomat.cz/doprava-a-platba/). Dopravu zdarma neposkytujeme.

5.3 Způsoby platby: (a) platba předem bankovním převodem nebo QR kódem na náš účet (údaje pošleme v potvrzení objednávky); (b) platební brána Comgate (platební karty, Apple Pay, Google Pay, bankovní tlačítka); (c) hotově nebo platební kartou při osobním odběru; (d) dobírka při převzetí od dopravce, u objednávek do 40 000 Kč včetně DPH; (e) faktura se splatností 14 dnů pro odběratele, kterým jsme tuto možnost schválili (zejména orgány veřejné správy, školy a registrovaní odběratelé). Za způsob platby neúčtujeme žádné poplatky. Při platbě předem expedujeme zboží po připsání platby na náš účet; pokud platbu nedostaneme do 7 dnů od objednávky, můžeme objednávku zrušit. Daňový doklad (fakturu) posíláme e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.

5.4 Lhůta dodání. Předpokládané datum expedice je uvedeno u zboží, v košíku a v potvrzení objednávky. Balíkové zásilky dopravce doručuje zpravidla následující pracovní den po expedici, paletové zásilky podle rozvozového plánu dopravce (obvykle 2 až 5 pracovních dnů). Datum doručení je orientační a nezaručujeme ho; v každém případě dodáme zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se nedohodneme jinak. Pokud zboží v této lhůtě nedodáme, můžete nás vyzvat k dodání v dodatečné přiměřené lhůtě a po jejím marném uplynutí od smlouvy odstoupit.

6. Dodání zboží

6.1 Zboží vám odevzdáme tím, že ho doručíme na adresu uvedenou v objednávce, na zvolené výdejní místo nebo vám ho předáme při osobním odběru. Nebezpečí škody na zboží na vás přechází převzetím zboží; pokud jste si dopravce zvolili sami mimo naši nabídku, přechází předáním dopravci.

6.2 Při převzetí zásilku zkontrolujte. Pokud je obal poškozený, sepište s dopravcem záznam o poškození nebo zásilku nepřebírejte a neprodleně nás informujte; usnadní to vyřízení případné reklamace. Pozdější reklamace poškození tím není dotčena.

6.3 Jste povinni zboží převzít. Pokud zásilku nepřevezmete a vrátí se nám zpět, máme právo na náhradu účelně vynaložených nákladů na dopravu a opětovné doručení; pokud jste spotřebitel, můžete ve lhůtě podle článku 7 od smlouvy odstoupit.

7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

7.1 Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku). Pokud se zboží z jedné objednávky dodává odděleně, lhůta běží od převzetí poslední části dodávky. Odstoupit můžete i před převzetím zboží.

7.2 Odstoupit od smlouvy můžete: (a) on-line funkcí „Odstoupit od smlouvy“ na www.flomat.cz/odstoupeni-od-smlouvy/ – vyplníte své jméno, číslo objednávky a e-mail a odstoupení potvrdíte tlačítkem „Potvrdit odstoupení od smlouvy“; přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem s datem a časem přijetí; (b) e-mailem na info@flomat.cz nebo dopisem na adresu provozovny (článek 1.2), například pomocí vzorového formuláře v příloze č. 2; (c) pokud už máte zboží převzaté, nejrychleji založením vratky v detailu objednávky (odkaz je v e-mailu s potvrzením objednávky); vratka je zároveň odstoupením od smlouvy pro vrácené položky. Lhůta je zachována, pokud nám odstoupení odešlete v její poslední den.

7.3 Zboží nám zašlete nebo přineste na adresu provozovny (článek 1.2) nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete v její poslední den. Zboží neposílejte na dobírku; takovou zásilku nemůžeme převzít.

7.4 Náklady na vrácení zboží nesete vy. U zboží, které pro svou povahu nelze vrátit obvyklou poštovní cestou (paletové zásilky), odhadujeme náklady na vrácení z České republiky do naší provozovny nejvýše na 1 500 Kč za paletu. Svoz zboží umíme po dohodě zajistit za stejnou cenu, jako je cena dopravy k vám.

7.5 Do 14 dnů od doručení odstoupení vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás přijali, včetně nákladů na dodání zboží k vám; pokud jste si zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání, který nabízíme, vrátíme náklady na dodání ve výši nejlevnějšího způsobu. Platby vrátíme stejným způsobem, jakým jste je uhradili, pokud se nedohodneme jinak; při platbě v hotovosti nebo na dobírku na bankovní účet, který nám sdělíte. S vrácením platby můžeme počkat, dokud nám zboží nedoručíte nebo neprokážete jeho odeslání.

7.6 Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (například použití, znečištění, poškození). Zboží můžete vyzkoušet jako v kamenné prodejně, ale nepoužívejte ho. O snížení hodnoty můžeme snížit vrácenou částku.

7.7 Odstoupením od smlouvy se od počátku ruší i každá doplňková smlouva související se smlouvou, od které jste odstoupili.

7.8 Poučení o právu na odstoupení od smlouvy je v příloze č. 1 a vzorový formulář v příloze č. 2 těchto podmínek; formulář je také samostatně na www.flomat.cz/formular-odstoupeni-od-smlouvy/. Obě přílohy dostanete i v potvrzení objednávky.

7.9 Kdy od smlouvy odstoupit nemůžete. Podle § 1837 občanského zákoníku nemůžete odstoupit od smlouvy o: (a) dodávce zboží vyrobeného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám, tedy zboží nařezaného na vámi zadaný rozměr (metráž, cena za 1 cm nebo 1 cm²) a výroby na míru podle vašich rozměrů, loga nebo požadavků; takové zboží je u položky, v košíku a v potvrzení objednávky označeno jako „zboží na míru“; (b) dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jste obal porušili; (c) dodávce zboží, které je po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím; (d) provedení naléhavé opravy nebo údržby, o kterou jste nás výslovně požádali.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1 Odpovídáme za vady, které má zboží při převzetí a které se projeví do dvou let od převzetí (§ 2165 občanského zákoníku). Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud neprokážeme opak nebo to povaha zboží či vady nevylučuje (§ 2161 odst. 5). U použitého zboží platí doba uvedená u zboží, nejméně však jeden rok.

8.2 Vadou není opotřebení způsobené obvyklým užíváním, poškození nesprávným užíváním, údržbou nebo montáží v rozporu s návodem, mechanické poškození po převzetí ani vlastnost zboží, na kterou jsme vás před uzavřením smlouvy výslovně upozornili (například odchylky rozměrů a barev uvedené v popisu zboží).

8.3 Jak reklamovat. Vadu můžete vytknout (a) on-line v detailu objednávky (odkaz je v e-mailu s potvrzením objednávky) – zvolíte zboží, popíšete vadu, přiložíte fotografie a uvedete, jaké řešení požadujete; (b) e-mailem na info@flomat.cz; (c) osobně nebo dopisem na adrese provozovny (článek 1.2). Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Při uplatnění reklamace vám vydáme písemné potvrzení (e-mailem) s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a vašimi kontaktními údaji (§ 19 odst. 2 zákona o ochraně spotřebitele).

8.4 Vaše práva. Má-li zboží vadu, můžete požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nového zboží podle své volby, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný (§ 2169). Vadu odstraníme v přiměřené době po jejím vytknutí, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Pokud vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme včas, pokud se vada projeví opakovaně, je podstatným porušením smlouvy nebo je z našeho prohlášení či z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro vás, můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy; odstoupit nemůžete, je-li vada nevýznamná (§ 2171). Po marném uplynutí 30denní lhůty pro vyřízení reklamace můžete rovněž odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu (§ 19 odst. 4 zákona o ochraně spotřebitele). Při odstoupení vám cenu vrátíme do 14 dnů od převzetí zboží zpět nebo od prokázání jeho odeslání.

8.5 Náklady a doprava reklamovaného zboží. Zboží nám po dohodě zašlete nebo přineste na adresu provozovny (článek 1.2); u objemného zboží se dohodneme na svozu nebo na posouzení vady na místě podle fotografií. Při oprávněné reklamaci máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (§ 1924): běžné poštovné vám proplatíme nebo svoz zajistíme na vlastní náklady. Opravené nebo nové zboží vám dodáme na vlastní náklady stejným způsobem, jakým vám bylo dodáno, pokud se nedohodneme jinak.

8.6 O vyřízení reklamace vás budeme informovat e-mailem a vydáme vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace (§ 19 odst. 5 zákona o ochraně spotřebitele).

8.7 Vaše práva ze zákonné záruky shrnuje harmonizované oznámení podle nařízení (EU) 2025/1960, které je dostupné na www.flomat.cz/zakonna-zaruka/ a je přílohou potvrzení objednávky. Nad rámec zákonné odpovědnosti za vady neposkytujeme záruku za jakost; pokud výrobce poskytuje vlastní záruku, jsou její podmínky uvedeny v záručním listu výrobce.

9. Řešení sporů a stížnosti

9.1 Pokud nejste spokojeni s vyřízením reklamace nebo se domníváte, že jsme porušili vaše práva, napište nám na info@flomat.cz; pokusíme se spor vyřešit dohodou. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz (§ 20d a násl. zákona o ochraně spotřebitele). Návrh můžete podat do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás právo, které je předmětem sporu, uplatnili poprvé.

9.2 Stížnosti a podněty přijímáme na info@flomat.cz; odpovíme bez zbytečného odkladu.

9.3 Spory, které se nepodaří vyřešit dohodou ani mimosoudně, rozhodují soudy České republiky.

10. Ochrana osobních údajů

10.1 Vaše osobní údaje zpracováváme pro účely vyřízení objednávky, plnění smlouvy, plnění právních povinností a ochrany našich oprávněných zájmů; se souhlasem také pro marketing. Podrobné informace včetně příjemců údajů, doby uchování a vašich práv jsou v dokumentu Ochrana osobních údajů (článek 2.4) a informace o souborech cookie v jeho kapitole Cookies.

11. Zvláštní ustanovení pro podnikatele a velkoobchod

11.1 Ustanovení tohoto článku platí pro kupujícího, který není spotřebitel (článek 2.2). Na vztah se přiměřeně použijí ustanovení článků 1 až 6, 10, 12 a 13; články 7 až 9 se nepoužijí.

11.2 Podnikatel nemá právo odstoupit od smlouvy podle článku 7. Odstoupit může jen z důvodů stanovených zákonem nebo sjednaných písemně.

11.3 Podnikatel je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po převzetí a zjevné vady (množství, poškození, záměna) vytknout do 3 pracovních dnů od převzetí; ostatní vady, které mělo zboží při převzetí, do 12 měsíců od převzetí. U oprávněné vady máme právo zvolit způsob vyřízení (oprava, výměna, sleva). Dopravu reklamovaného zboží k nám zajišťuje podnikatel; při oprávněné reklamaci mu náklady nahradíme.

11.4 Faktury jsou splatné ve lhůtě uvedené na faktuře, zpravidla 14 dnů od vystavení, není-li dohodnuto jinak. Při prodlení s platbou máme nárok na úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení a na náhradu nákladů spojených s vymáháním. Zboží zůstává naším vlastnictvím až do úplného zaplacení ceny (výhrada vlastnictví); nebezpečí škody přechází na podnikatele převzetím zboží nebo jeho předáním prvnímu dopravci.

11.5 Naše odpovědnost za škodu způsobenou porušením smlouvy je omezena do výše ceny zboží, se kterým škoda souvisí; to neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani pro újmu na zdraví. Neodpovídáme za ušlý zisk ani za nepřímé škody.

11.6 Pro registrované velkoobchodní odběratele platí individuální podmínky (cenová skupina, splatnost, dohodnuté dopravy) a rámcová kupní smlouva, pokud byla uzavřena; odchylná ujednání v rámcové smlouvě nebo v písemné dohodě mají přednost před těmito podmínkami. Podmínky registrace velkoobchodního odběratele jsou na stránce Velkoobchod.

11.7 Smluvní vztahy s podnikateli se řídí právním řádem České republiky (zákon č. 89/2012 Sb.) s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG); spory rozhodují věcně a místně příslušné soudy České republiky podle našeho sídla.

12. Přístupnost

12.1 Dbáme na to, aby byl internetový obchod www.flomat.cz přístupný i osobám se zdravotním postižením v souladu se zákonem č. 424/2023 Sb. o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb: stránky lze ovládat klávesnicí, obrázky mají textové popisy, formuláře mají označená pole a srozumitelná chybová hlášení, text lze zvětšit a obchod spolupracuje s čtečkami obrazovky. Podrobné informace o tom, jak služba splňuje požadavky na přístupnost, poskytneme na požádání; prohlášení o přístupnosti doplníme po auditu e-shopu.

12.2 Pokud narazíte na překážku v přístupnosti, napište nám na info@flomat.cz nebo zavolejte na +420 733 641 461; objednávku vám pomůžeme dokončit i telefonicky a potřebné informace poskytneme v přístupné podobě.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Smluvní vztahy se spotřebiteli se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Volbou práva nejste zbaveni ochrany, kterou vám poskytují kogentní ustanovení práva státu vašeho obvyklého bydliště.

13.2 Obsah internetového obchodu (texty, fotografie, grafika, značky FLOMAT a FLOMA) je chráněn autorským právem a právy průmyslového vlastnictví; bez našeho souhlasu ho nelze užívat k jinému účelu než k nákupu.

13.3 Podmínky můžeme měnit. Pro smlouvu platí znění účinné v den odeslání objednávky; nové znění zveřejníme na www.flomat.cz a platí pro objednávky odeslané po dni jeho účinnosti.

13.4 Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení; neplatné ustanovení se nahradí ustanovením, jehož smysl se mu nejvíce blíží.

13.5 Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 8. 10. 2026 a nahrazují předchozí obchodní podmínky, reklamační řád a související dokumenty zveřejněné na www.flomat.cz.

---

Příloha č. 1: Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy

Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení končí uplynutím 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží; pokud se zboží z jedné objednávky dodává odděleně, ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat společnost FLOMAT s.r.o., Provozní 5492/3, 722 00 Ostrava-Třebovice, e-mail info@flomat.cz, formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však vaší povinností.

Od smlouvy můžete odstoupit také on-line funkcí „Odstoupit od smlouvy“ na naší webové stránce www.flomat.cz/odstoupeni-od-smlouvy/. Pokud ji využijete, přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčili jinak. V žádném případě vám tím nevzniknou další náklady. Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte na adrese FLOMAT s.r.o., Provozní 5492/3, 722 00 Ostrava-Třebovice. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů.

Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží. U zboží, které ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou (paletové zásilky), odhadujeme tyto náklady nejvýše na 1 500 Kč za paletu.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

Příloha č. 2: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je samostatný dokument: na webu na www.flomat.cz/formular-odstoupeni-od-smlouvy/ (PDF ke stažení www.flomat.cz/dokumenty/formular-odstoupeni-od-smlouvy.pdf) a spotřebiteli jej přikládáme k potvrzení objednávky spolu s těmito podmínkami.